“我家温度才15℃左右，我该不该交取暖费？”连日来，《牡丹江晨报》与市建设局供热燃气办联合推出的“关注供热温暖一冬”栏目，接到不少市民反映自家供暖不达标问题。对此，市供热燃气办工作人员表示，按照省供热条例，居民室内温度低于18℃。高于16℃(含16℃)的。应按日退还用户日标准热费的30%。
10月20日，家住蓝山国际小区9号楼2单元的居民栾女士打来电话反映，进入供暖期后，她家室内温度只有15℃左右，一打听，该小区整个2单元温度都普遍在14℃—15℃之间。对此，市热力公司工作人员表示，该小区属于今年新建入住小区，根据《建设工程质量管理条例》规定：“在正常使用条件下，建设工程的保修期限为：供热与供冷系统，为两个采暖期、供冷期。”也就是说，新小区两年内供热与供冷系统的维修、养护，应由开发单位负责，供热单位提供技术指导，所以新小区住户出现暖气不热等问题，应先向开发单位反映。
此外，“关注供热温暖一冬”栏目还陆续接到华威小区、新荣小区等多个城区住户反映暖气不热或供暖管道漏水等问题。有的住户反映自家温度没有达到18℃的供热标准。
对此，市供热燃气办工作人员表示，按照我省供热条例规定，居民室内温度低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。居民用户室内温度低于省供热条例规定温度或者合同约定温度的，用户可以告知供热单位。
一旦家中温度不达标，居民首先应该怎么办？工作人员表示，供热单位自被告知之时起10内进行现场测温。双方对未达标温度没有异议的，对测温时间和结果应当共同签字确认，供热单位应当在24内采取改进措施。自告知时起48仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起折算日标准热费退还用户。（编辑：刘洋）
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