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百福汇刘勇:真诚赢得客户的心

——“骑士&红颜”2015房天下美置业顾问评选活动推荐

房天下房天下  2015-09-23 13:54

[摘要] 有这样一群人,他们有阳光的笑容,亲切的声音,还有用不完的耐性和热情,为购房者带来专业指导,他们就是房地产行业的置业顾问。2015年10月1日起,由房天下主办的第二届“骑士&红颜—美置业顾问”评选活动将正式进入报名阶段,房天下特别甄选牡丹江优秀置业顾问,走进他们的工作,一同欣赏丹江置业顾问的风采。

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在位于江南新区的东大百福汇0元/平方米[江南新区]百福汇0套在售项目中,5名销售人员都在紧张忙碌着。万花丛中一点绿,刘勇是销售顾问中的男生,凭借对工作、购房者真诚的付出,刘勇收获的是月个人成交量稳稳占据整个项目成交量的一半。

刚刚准备好接受采访的刘勇,临时有到访客户,跟我们致过歉后,他立即热情的为来看房子的一对夫妻介绍沙盘,当客户向刘勇咨询哪一层好时,刘勇并没有一味向看房者推荐户型,而是询问看房者的需求,推荐适合他们的房源

在为客户计算总价并送走客户后,刘勇带着笑容继续跟记者聊起他的职业故事。刘勇讲道,大多数购房者购房需要考虑几天,甚至要等待四五个月考虑期再决定购买,所以就需要一些销售技巧,针对客户类型与客户沟通,找对“开关”解除他们的顾虑。如果把整个销售流程以半分比形式表示,有的置业顾问会用40%的时间去达成成交,10%与客户沟通建立信任,可刘勇则认为他们之间比例应该是相反的,建立信任很重要。“无论什么样的客户,但是用你的真诚跟客户沟通,帮助客户想问题,客户都会接受你。”刘勇如此说道。

当问及他是否对于自己曾经的销售量保持或者突破有压力时,他笑着答道:顺其自然,只要自己努力就好。从2010年进入到房地产销售行业开始,刘勇非常喜欢这个职业,一直到2013年加入东大百福汇0元/平方米[江南新区]百福汇0套在售,他觉得自己像找到了一个温暖的家。

作为销售顾问,并没有周末休息之说,相反周末是他们忙的时间。刘勇每天一定穿着整齐的西装,洁白的衬衫来为购房者介绍项目,这也是置业顾问在大众心中普遍的形象,“西装+衬衫+皮鞋+对讲机+计算器”是置业顾问的标配,但或许很多人并不了解,这是置业顾问专业性的体现,而其实他们也想要穿让人轻松的运动装。但在下班之后,刘勇喜欢休闲服装,喜欢和朋友吃饭、聊天,打打台球或者散个步,但他仍然严格要求自己,平时仍然在会在回家后网上查询房地产行业动态,包括利率及新政策出台,为购房者提供专业的房产资讯服务。

对话刘勇

房天下:您对对置业顾问这个职业如何理解?

刘勇:对于职业顾问来说每天接触各类人群,所以综合水平要求比较高,比如沟通能力、反应能力和亲和力,各个方面对于置业顾问来说都是不可缺少的,我认为如果能够做好一个置业顾问,以后做什么都会游刃有余。置业顾问不只是售楼,他也是帮助购房者安居置业一个比较神圣的职业。

房天下:在你从事置业顾问的这几年,有什么难忘的事情?

刘勇:近阶段,有一位来我们售楼处看房子的大爷,自己辛辛苦苦攒了很多钱,但是现在跟儿女住,想自己买个房子搬出来住。他主要考虑钱这块,想买便宜房子,也想买个安心,因为可能有的开发商存在一些问题和隐患比较担心,所以说我跟这个大爷不断沟通,整个沟通时间有两个月,在这期间他在不断地去其他楼盘看房比较,遇到问题也会像朋友聊天一样询问我,我就会耐心的和大爷讲解,这位大爷后还是回到我们项目购房。我觉得,首先是因为对我有一定的信任,再有就是对我们开发商有一定信任,后还是从价格上还是比较认可我们的。

房天下:您现在在百福汇0元/平方米[江南新区]百福汇0套在售工作,您对咱们项目评价如何,工作上给予过您什么支持和帮助?

刘勇:百福汇0元/平方米[江南新区]百福汇0套在售从事房地产销售三年了,从对公司陌生的感觉到现在的熟悉,东大属于牡丹江当地知名企业,以信誉和品质赢得市民认可,质量层层把关,盖良心房,售品质住宅。同时领导非常有亲和力,有什么问题都互相支持互相帮助,这一点我对东大也是非常认可的。

房天下:后您对我们美置业顾问评选活动有何希冀,对于未来工作有何期许?

刘勇:我希望这次活动能圆满成功,我希望我们的客户都通过我们置业顾问的努力能买到称心如意的好房子。

结语:

在刘勇的朋友圈,有这样一张封面图片,上面写着:我为自己带盐。每一天,他的朋友圈都会出现他所在楼盘新动态,在近更新的一条微信里,他发了七张即将交付的百福汇0元/平方米[江南新区]百福汇0套在售楼盘实景图,并写到:东大集团-良心工程-品质卓越-你值得拥有。跟如每次接待完客户一样,在晚些时候他将发送短信给今日的看房者,并主动打电话询问今日看房的反馈。

有些事,贵在坚持,譬如成功,譬如成为购房者心目中美置业顾问

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